zc288 গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য

আপনি যখন zc288-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

১.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• bKash, Nagad, বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• উত্তোলনের অনুরোধ সংক্রান্ত তথ্য

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য (সংস্করণ, ভাষা, অপারেটিং সিস্টেম)
• লগইন সময় ও লগআউট সময়
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও কার্যকলাপ লগ
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

৩.১ কুকিজ কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। zc288 আপনাকে আরও উন্নত অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। এগুলো আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে, ভাষা পছন্দ মনে রাখে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে সহায়তা করে।

৩.২ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অত্যাবশ্যক। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ব্যবহারকারী পছন্দ সংরক্ষণ করে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ব্যবহারের সুবিধার জন্য — যেমন পছন্দের ভাষা, প্রদর্শন সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখে।
• বিশ্লেষণধর্মী কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। এই কুকিজগুলো ব্রাউজার সেটিংসে নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব।

৩.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানসমূহ (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, JILI প্রভৃতি) তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই তথ্য সরবরাহ করি।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

zc288 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোতে রয়েছে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষা নিশ্চিত করে
• নিরাপদ ডেটাবেস এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষিত রাখে
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৫.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না। এটি শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। আপনার নিরাপত্তার জন্য আমরা পরামর্শ দিচ্ছি:

• অন্তত ৮ অক্ষরের শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
• বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের মিশ্রণ রাখুন
• অন্য কোথাও ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড এখানে ব্যবহার করবেন না
• কারও সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

অপ্রত্যাশিত কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা চিহ্নিত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে এবং ক্ষতি সীমিত রাখার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করবে।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। এই সময়কালে তথ্য পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি সীমাবদ্ধতার বাইরে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যতটা সম্ভব দ্রুত পদক্ষেপ নেব। তবে আর্থিক লেনদেন ও আইন-মেনে-চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

zc288 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য কখনো সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হবে না।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র পাতায় তারিখ আপডেট করা হবে।

৯.২ পরিবর্তনে সম্মতি

আপডেটকৃত নীতি প্রকাশের পর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি স্বীকার করেছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।